创新案场服务 助力地产营销 2022年绿都智慧服务案场技能大比武成功举办
来源:财报网
时间:2022-07-08 14:20:16

  为提升案场服务品质、开拓创新思路,树立案场之间在业务上比、学、赶、帮、超的浓厚氛围,深化团队的凝聚力和荣誉感,用服务助力地产营销。7月6日,绿都智慧服务开展2022年绿都智慧服务案场技能比武大赛。

  标杆助营销 创新勇突破 2022年绿都智慧服务案场技能比武大赛圆满落幕

  来自郑州片区、洛阳片区、新乡片区、南昌片区的四支代表队伍,60余名参赛选手齐聚赛场,开展了精英之间的业务大比拼。绿都地产集团营销副总监常保康,绿都智慧服务品质管理室负责人徐孝波,绿都智慧服务人力行政科负责人、工会主席张国权等领导出席活动。

  技能比武显实力 比学赶帮超创标杆

  没有百炼火,孰知寸金精。尤其是物业工作者,更需要时刻修炼服务的基本功,而“技能大比拼”正是物业人的“百炼火”。此次案场技能比武,采取实操和理论考试相结合的方式进行。各片区代表队伍指派客服、秩序、保洁人员进行参赛,通过精细标准、岗位情景模拟、技能比拼、风采展示四大板块依次展示,由评委组依次评定打分,分高者获胜。

  客服组

  她们青春靓丽,是物业形象的代言人。作为物业的“门面”,客服是业主深切体会到服务品质的重要一环,从“外形打造”到“修养提升”,案场客服以用心而专业的服务赢得来访客户的芳心。

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  在精细标准展示中,四支客服组团队通过走、站、坐、蹲、指引等动作展现了服务规范,体现了团队风采。她们身着整齐的制服,面带微笑、从容自信,一颦一笑,一言一行,一句问候,一个鞠躬,都体现出了标准化的服务礼仪及职业素养,展示出绿都智慧服务的温度,表达出她们对客服务的态度及用心。

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  在特色技能展示环节,客服姑娘们妙手生花,展现出对案场饮品、果盘、花样毛巾服务的创新。造型各异的毛巾、色彩缤纷的果盘、颜值与美味兼并的夏日饮品......在有限的时间内,她们精心构思,尽显精湛手艺,打造出一件件赏心悦目的作品,充分展现了她们的心灵手巧、独具创新的深厚“内功”。

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  秩序组

  一支热情、奉献、专业的秩序队伍是案场的闪亮名片,也是业主放心居住,乐享生活的有力保障。声音嘹亮、精神饱满、步伐矫健、队伍整齐......颜值与实力并存的秩序小伙伴,举手投足间彰显着标准和力量,也展现了为绿都家人生活保驾护航的专业实力。

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  四支秩序队伍进行了激烈地角逐,队员们精神抖擞,无论是岗位标准动作分解还是情景模拟演练,都能从容应对。敬礼、车辆指挥手势、交接班、突发事件处理......一系列动作整齐划一,风范十足,训练有素,展现严谨的专业态度和服务技能。

  标杆助营销 创新勇突破 2022年绿都智慧服务案场技能比武大赛圆满落幕

  随着比赛的层层推进,消防水带抛接竞技将现场气氛推向高潮。口令响起,队员们迅速穿好战斗服,在各自赛道上甩开消防水带,连接分水器,随后接上水枪冲向终点,水带卷起收回后,回到起点,动作一气呵成。饱满的状态、灵敏的反应和利落的动作,充分展现了案场秩序队伍专业的消防安全技能,给客户带来满满的“安全感”。

  保洁组

  一把扫帚扫出了小区的文明,每次弯腰打造了业主的信赖。是她们打造干净整洁的社区环境,让生活更加舒适。

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  在此次大赛中,案场保洁将她们高超的清洁技术展示得淋漓尽致。她们操作规范、有条不紊,在玻璃擦拭、地面清洁等标准操作流程比拼中,每一个细节都展现了作业技能的精湛和专业,用行动证实了她们将绿都智慧服务的“标准”与“品质”落在指尖的恒心,也向大家解释了为何每个绿都案场的环境能够整洁有序,令人称羡!

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  案场工作人员不仅有“硬功夫”,还有“软实力”。技能比拼结束后,现场还进行了案场业务白皮书知识答题比赛及风采展示环节。风采展示环节,大家凭自身实力,各显神通“秀”出不一样的自己。

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  匠心服务摘桂冠 不忘初心再突破

  赛场上的熟稔于心,是台下夜以继日对高水准服务标准的坚守。此次大赛充分展示了案场团队扎实的服务技能、专业的服务标准和积极的精神面貌,以严谨、认真的态度和奋勇争先的精神树立了良好的案场服务形象。

  经过公平、公开、公正的激烈角逐,比赛现场评委对参赛队伍进行了专业的综合评定,绿都地产集团营销副总监常保康表示,赛场上大家锐意进取,奋勇拼搏,表现出了扎实的技术功底、优质的服务水平,以及丰富的工作经验和解决实际问题的能力,充分展示了物业服务行业的风采。也希望大家再接再厉,以实际行动把标杆树起来,把品牌立起来,真正让大赛成为员工技能展示、技术交流、业务提升的平台。

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  随后获奖团队及个人名单新鲜出炉,郑州片区荣获“团体一等奖”。新乡片区李桦获得客服组一等奖, 郑州片区陈漂漂获得客服组二等奖,郑州片区吕宁获得客服组三等奖; 郑州片区赵奎获得秩序组一等奖,新乡片区王彦博获得秩序组二等奖,洛阳片区赵鹏强获得秩序组三等奖;洛阳片区赵杏霞和郑州区域张海彦共同获得保洁组一等奖,洛阳片区金秀兰获得保洁组二等奖,洛阳片区拓强红获得保洁组三等奖。

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  最后,由工会主席张国权做总结致辞。张总表示,此次案场技能比武大赛,绿都案场物业人真正做到了“比学赶帮超”和敢打敢拼的作风,充分体现了案场员工扎实的专业技能和奋发向上的精神风貌。希望案场业务能手们继续发扬敢打敢拼的作风,以点带面的做好模范作用,持续向公司输出优秀人才,用高标准案场服务助力地产营销。

  标杆助营销 创新勇突破 2022年绿都智慧服务案场技能比武大赛圆满落幕

  将细节融入服务,让品质如影随形。未来,绿都智慧服务将继续从服务细节着手,不断升级服务品质,做精做细,以专业化的案场服务,为业主塑造有温度、有质感的美好生活体验,全力助力地产营销。

  (责任编辑:郭志萍)

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