国内机票预订专员

2018-09-18 浏览(9 喜欢(0
类别:
订票员
学历要求:
大专
福利:
五险一金,年底双薪,加班补助
交易地点:
龙岗区 - 龙岗
联系人:
温小姐
提示:找工作时,收取费用或押金,提供异常报酬,花言巧语引诱异常招聘行为等都可能有欺诈嫌疑,请警惕!

详情描述

岗位:国内机票预订专员(不包食宿)
工作时间:三班倒(早班:7:30-15:30;中班:15:00-23:00;晚班即通宵班:23:00-次日8:00)以上班次只是大概时间,具体上班时间要看排班情况。
工资组成:基本工资+提成+班次补贴。基本工资是3000(转正前后一样),中班每天补贴50,晚班每天补贴100,提成看工作效率,1000-4000不等。
综合薪资:一般5000以上。
试用期:两个月
任职要求:(声音条件、形象气质、有无客服或呼叫中心相关经验、学历)
1、学历要求:专科及以上学历,航空、英语、旅游管理等相关专业优先。
2、经验要求:半年以上国内机票预订工作经验,熟悉航空公司相关政策,熟悉国内机票Eterm等系统相关指令操作。无机票经验者,需具有呼叫中心客服经验,或满足以下技能要求及素质要求亦可接受。
3、技能要求:普通话标准,音质清晰,具有优秀的语言表达能力和沟通能力;熟悉电话沟通礼仪和技巧;工作细致耐心、稳重踏实,具有一定的客户服务知识和理念。
4、素质要求:思维敏捷,有良好的倾听理解和沟通表达能力;具备较好的应变、抗压、自控等能力;认同公司文化及价值观,具有良好的工作态度及工作韧性,能接受倒班;会简单英语沟通。
岗位职责:
1、负责国内机票及酒店等业务的电话查询、预订、改期、出票等工作;
2、负责协调处理客户在预订、变更中遇到的各种异常问题处理等工作;
3、负责差旅预订系统相关操作咨询及差旅业务政策解答等工作;
4、负责客户投诉记录、受理等工作。
龙岗区坂田华为基地G区(公交站:华为生产中心。

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