在线客服

06-19 20:11 浏览(41 喜欢(1
类别:
网络/在线客服
薪资待遇:
3000-5000元
学历要求:
大专
工作年限:
1-2年
福利:
周末双休
交易地点:
昌平 - 昌平县城
联系人:
原女士
提示:找工作时,收取费用或押金,提供异常报酬,花言巧语引诱异常招聘行为等都可能有欺诈嫌疑,请警惕!

详情描述

北京网络/在线客服频道:在线客服 ,由 原女士发布,该信息详细描述或介绍如下:

岗位描述:1、掌握网络客服的操作流程,熟练地和客户沟通交流;2、思路清晰,思维敏捷,可同时与多人进行网上交流;3、与客户进行在线沟通,或接听客户来电,进行产品导购,促成销售,提高顾客满意度;4、高效处理订单,妥善解答和受理客户咨询与投诉、负责店铺中差评处理,协助跟踪配送和售后服务过程;5、定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议,提升客户的满意度;6、具备较强的应变能力,善于解答客户的各种疑问;工作细心严谨,7、负责日常客户关系的维护工作,能够独立完成对客户的回访工作;
任职资格:1.20至26周岁,性别不限,大专以上学历;2、工作态度端正,具备较强的学习能力,能吃苦耐劳,诚实,能够持续接受工作压力和挑战;3.积极主动,团队协作力强,善于分享;4.沟通能力强,亲和力佳,能良好处理客户反馈与投诉,维护公司形象及信誉度;5.熟悉淘宝旺旺、QQ等交流工具和办公软件的使用;6、有良好的客户服务意识,有意向往电子商务客服方向发展;7、有电子商务平台任职客服经验者优先考虑。8、本公司位于昌平城区,请慎重考虑地理位置再进行简历投放!工作地址北京市昌平区西关路琥珀郡3号楼6层715室
工作时间:早上9-下午6.30

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